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殘疾退役軍人買優(yōu)惠票乘車遭拒?軍人的血汗不容辜負!

時間:2023-09-05

  日前,“殘疾退役軍人買優(yōu)惠票乘車遭拒”事件引發(fā)熱議。據(jù)《北京晚報》報道,此事發(fā)生在內(nèi)蒙古興安盟,當時,一名殘疾退役軍人在上車后被要求補票,雙方爭執(zhí)無果,殘疾退役軍人竟要被趕下車。在視頻里,一位售票員質(zhì)問:“你有(殘疾)證跟我有關(guān)系嗎?”乘客回答:“那窗口賣的票,我也是正常買的”。但對方還是不認乘客的車票:“給你退錢你下車都行,老弟你有權(quán)買(優(yōu)惠)票,我有權(quán)利不拉,對不對?”聽到乘客問“為啥不拉”之后,售票員顯得很不耐煩:“成年人整個半票,玩兒我呢?”

  此事在網(wǎng)絡(luò)輿論場引發(fā)巨大爭議之后,“興安交通”微信公眾號在9月4日發(fā)布通報表示,涉事乘務(wù)員何某某對退役軍人陳先生所持的“中華人民共和國殘疾軍人證”不認可,要求陳先生補票,并發(fā)表不正當言論,造成惡劣影響。隨之而來的就是處罰結(jié)果:“涉事車輛蒙F22637客運班車停運七天;對涉事企業(yè)烏蘭浩特金鹿運業(yè)(集團)有限責任公司罰款;對蒙F22637客運班車駕駛員從業(yè)資格證予以扣分處理,涉事企業(yè)對涉事乘務(wù)員何某某予以辭退,責成何某某向陳先生真誠道歉。”

  針對這起事件的官方回應(yīng),讓人看到了有關(guān)部門在面對退役軍人尊嚴受辱、權(quán)益受損的時候,采取的堅決、果斷的態(tài)度。從廣大網(wǎng)友的評論來看,人們幾乎一邊倒地批評涉事乘務(wù)員的不當行為。從職業(yè)素養(yǎng)的維度上講,乘務(wù)員應(yīng)該以誠待人,以理服人,不論是要求乘客出示優(yōu)惠證件,還是維護現(xiàn)場的乘車秩序,都不應(yīng)該有極端情緒,而應(yīng)始終保持良好的服務(wù)態(tài)度。因此,涉事乘務(wù)員的不正當言論,體現(xiàn)的是其職業(yè)素養(yǎng)問題,被企業(yè)辭退,符合相關(guān)規(guī)定。

  退役軍人為守護祖國安全付出了血與汗,他們理應(yīng)得到社會各界的尊重與應(yīng)有的待遇。不論是在火車站還是汽車站,我們經(jīng)常能看到“軍人窗口”,軍人或者退役軍人,只要持有相關(guān)證件,就可以走“綠色通道”購票、乘車。退役軍人的權(quán)益得到尊重與保護,是寫在相關(guān)法律條文里的。根據(jù)退役軍人保障法的規(guī)定,持證人能夠“享受公共交通、文化、旅游等方面的優(yōu)待服務(wù)?!?/p>

  再者,涉事乘客是一名殘疾人,更應(yīng)該得到人們的理解與關(guān)愛。按照規(guī)定,憑借殘疾軍人證,可以“優(yōu)先購票乘坐境內(nèi)運行的火車、輪船、長途公共汽車以及民航班機并享受減收正常票價50%的優(yōu)待”。

  在現(xiàn)實生活中,絕大多數(shù)人都能做到尊重退役軍人。尤其是在公共場合,只要退役軍人出示相關(guān)證件,就可以享受到購票優(yōu)惠、乘車福利等。而且,當人們知道自己身邊有一位退役軍人時,都會肅然起敬。像這段視頻里的乘務(wù)員那樣缺乏常識與素養(yǎng)的人,只是極少數(shù)。

  對此,窗口單位在招聘和培訓服務(wù)人員時,還需普及有關(guān)軍人優(yōu)待的法律和規(guī)定,并加強從業(yè)者職業(yè)道德素養(yǎng)教育。社會輿論通過對一些典型案例的糾正與反思,也能讓人們更加懂得如何尊重、照顧退役殘疾軍人,維護軍人應(yīng)有的榮譽和尊嚴。

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