考了證卻難就業(yè)，整理收納師培訓(xùn)亂象多
專家建議，建立具有行業(yè)引導(dǎo)性的職業(yè)標準，對濫發(fā)證的培訓(xùn)機構(gòu)堅決打擊、取締
本報記者 王宇
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2021年，人社部在“家政服務(wù)”職業(yè)下增設(shè)“整理收納師”工種，成為不少勞動者的就業(yè)新選擇。然而，由于缺乏統(tǒng)一的職業(yè)技能標準，整理收納師培訓(xùn)市場亂象頻出，不僅收費名目繁多，承諾的“高薪”“包就業(yè)”也無法兌現(xiàn)。專家建議，建立具有行業(yè)引導(dǎo)性的職業(yè)標準，規(guī)范培訓(xùn)市場，滿足求職者就業(yè)需求。
喜歡囤貨，卻不懂整理；搬家后，面對凌亂物品無從下手；房子儲物空間有限，雜物到處堆積……隨著人們收納需求的高漲，整理收納師這一新興職業(yè)日趨火熱，也吸引了不少勞動者試圖通過參與相關(guān)培訓(xùn)入行。日前，《工人日報》記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分培訓(xùn)機構(gòu)聲稱“可包分配、包派單”“輕松拿高薪”，而實際上，不少學(xué)員反饋，在培訓(xùn)過程中遭遇了各類收費陷阱和套路。
收費亂、套路多
“花了4180元去學(xué)初級整理收納師，實際上很多內(nèi)容都能自學(xué)，感覺很不值。”寧波的孟女士告訴記者。
2021年4月，孟女士在短視頻平臺看到整理收納師的培訓(xùn)廣告，報名參加了初級課程?！罢n程總共3天，近半時間都在介紹收納史和進行學(xué)員互動，收納技巧的授課占比很少，而且，基本分類原則和疊放收納技巧其實都能在網(wǎng)上搜到?！泵吓空f。
此外，還有學(xué)員反映，部分整理收納師的培訓(xùn)課存在引導(dǎo)學(xué)員不斷加錢的套路。
“初級課只是開始，后期老師會以學(xué)習(xí)拓客模式和空間規(guī)劃改造等為由，吸引學(xué)員參加中高級課程，如果想拿證書，還要另外交諸如考務(wù)費等各種名目的費用。”石家莊的廖清告訴記者，前前后后上完所有課程，她總計花費高達近3萬元。
記者了解到，不少整理收納培訓(xùn)機構(gòu)聲稱結(jié)業(yè)后可獲得證書，方便后期求職，但實際上這些培訓(xùn)證書的發(fā)證機構(gòu)五花八門，主要有培訓(xùn)機構(gòu)本身或“行業(yè)協(xié)會”等。記者通過查詢?nèi)松绮堪l(fā)布的國家職業(yè)資格目錄(2021年版)發(fā)現(xiàn)，其中并未出現(xiàn)“整理收納師”的相關(guān)信息，因此其并未擁有相關(guān)部門認定的相關(guān)職業(yè)資格證書。
對此，北京市京都律師事務(wù)所律師張雁峰指出，根據(jù)《民法典》，以上培訓(xùn)機構(gòu)的一系列行為涉嫌欺詐?！坝捎趯逃嘤?xùn)的投入屬于消費者的生活性支出，因此相關(guān)案例也屬于消費者權(quán)益保護法的調(diào)整范圍，故培訓(xùn)機構(gòu)的行為也涉嫌違反《消費者權(quán)益保護法》?！睆堁惴逭f。
考完證卻難找工作
記者采訪發(fā)現(xiàn)，部分培訓(xùn)機構(gòu)在招生之初會以“高薪”“包就業(yè)”“包派單”為由吸引學(xué)員，但事實上，由于培訓(xùn)機構(gòu)本身客源有限，不能保證穩(wěn)定派單，因此很多人面臨畢業(yè)即失業(yè)的困境。
“對方一開始聲稱和國內(nèi)知名生活服務(wù)平臺有合作，能保證派單量，但考完證后卻從未給我派單，后來客服直接消失了?！绷吻灞硎?，自己也曾試圖到一些家政公司應(yīng)聘整理收納工作，但很多公司只招自己培訓(xùn)的學(xué)員，且要求有相關(guān)工作經(jīng)歷，因此她屢屢碰壁。
此外，部分機構(gòu)不僅不會派單，還以“城市合伙人”的制度吸引學(xué)員加大投入?！皩Ψ椒Q只要交16800元開通端口，就可以成為城市合伙人，免費使用品牌名稱，以后家鄉(xiāng)這邊的單都由我來做?！睂W(xué)員王燦告訴記者，實際上，所謂的“合伙人”并不會得到扶持，而單靠個人力量很難拓展市場。
“有些機構(gòu)還會開發(fā)線上商城，給手里沒單的學(xué)員‘賺錢’機會，本質(zhì)上則是讓學(xué)員推薦收納用品，拉攏周圍朋友參與培訓(xùn)，有點類似于‘微商’?！蓖鯛N說。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，由于目前業(yè)內(nèi)并未建立起統(tǒng)一的培訓(xùn)標準，市場上各類培訓(xùn)正處于野蠻生長階段。以孟女士為例，其所參加的培訓(xùn)機構(gòu)創(chuàng)始人就曾是某收納培訓(xùn)企業(yè)的學(xué)員。
“現(xiàn)在有知名度的培訓(xùn)機構(gòu)都有自己的培訓(xùn)體系，很多人學(xué)完后會整合或直接復(fù)刻其講義，再搖身一變以‘資深’培訓(xùn)師的名義開店，繼續(xù)賺學(xué)員的錢?！泵吓客嘎?。
安安整理創(chuàng)始人談檀告訴記者，在一線城市，整理收納師的時薪大多在100元至200元之間，工作時長3~5小時不等。如果沒有穩(wěn)定的客源，剛?cè)胄械男氯嗣吭驴赡芙訂纬贿^5單。“這一行雖然門檻低，但長期發(fā)展需要沉淀和積累，入行需理性?！闭勌凑f。
亟須建立行業(yè)標準
記者在互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺搜索發(fā)現(xiàn)，圍繞“整理收納”的投訴已有上百條，投訴的痛點主要集中在“虛假宣傳”“誘導(dǎo)消費”等方面。
對此，中國政法大學(xué)商學(xué)院人力資源開發(fā)與管理研究中心主任王霆認為，要規(guī)范其培訓(xùn)市場，需要建立具有行業(yè)引導(dǎo)性的職業(yè)標準?！巴ㄟ^市場化發(fā)展，應(yīng)該可以涌現(xiàn)出行業(yè)中具有一定品牌影響力的頭部企業(yè)，從而帶頭引進國外先進經(jīng)驗，起到示范作用，同時最好經(jīng)由相關(guān)行業(yè)協(xié)會來制定統(tǒng)一標準，滿足求職者需要?！蓖貊f。
而針對培訓(xùn)行業(yè)中出現(xiàn)的各類欺詐行為及濫發(fā)證等情況，王霆則強調(diào)，政府部門應(yīng)及時做出澄清，采取堅決打擊、取締和處罰的相關(guān)舉措，加強市場監(jiān)管。
談檀指出，未來隨著收納行業(yè)走向定制化、精細化，對于求職者的全面素質(zhì)會有更高要求。除了收納技巧、空間規(guī)劃、動線設(shè)計外，專業(yè)的收納師還需要學(xué)會陳列搭配，具有一定的審美基礎(chǔ)，包括根據(jù)客戶的社會角色和定位，從心理學(xué)角度了解其收納需求，改善收納方案，而這也對相關(guān)培訓(xùn)及考核做出了明確層級劃分的要求。
此外，張雁峰還提醒廣大學(xué)員，不要盲目聽信培訓(xùn)機構(gòu)的宣傳，尤其是對“包考、包過、有高薪”之類的營銷話術(shù)要格外提高警惕?！耙皶r拿起法律武器維權(quán)，視情況向消費者協(xié)會、工商行政管理機關(guān)以及法院等尋求幫助，維護自己的合法權(quán)益?！睆堁惴逭f。（工人日報）