作者：黃帥 來源： 中青評論微信公眾號
與其說人們在乎的是反映問題時的隱私權(quán)，不如說人們更在乎的是真實的心聲能否安全、無阻礙地表達出來。
據(jù)《新京報》報道，最近，廣西南寧一名網(wǎng)友在短視頻平臺上發(fā)布的一則視頻顯示：本應(yīng)用來搭建“連心橋”的“書記、院長信箱”，卻被攝像頭照著。此事引起網(wǎng)絡(luò)輿論熱議之后，涉事的廣西大學(xué)發(fā)布了官方通報：“經(jīng)查，攝像頭為2013年統(tǒng)一安裝，用于維護學(xué)院安全。書記、院長信箱于2023年安裝，是學(xué)院基層黨建工作信箱，主要用于收集師生員工‘急難愁盼怨’問題，以便更好地幫助師生員工解決困難。設(shè)置信箱時，相關(guān)學(xué)院從方便師生員工投遞的角度予以考慮，未能充分關(guān)注到投信者的隱私。”據(jù)最新消息，涉事學(xué)校已對設(shè)置在攝像頭下的信箱進行了整改。不過，此事引發(fā)的輿論風(fēng)波并未消失。
既然校方真心想聽取意見，就應(yīng)該拿出“真樣子”，嚴(yán)格保護反映問題者的隱私。鼓勵師生反映真問題、講真話，應(yīng)當(dāng)是設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)信箱的首要遵循。投信者的“方便”，不僅體現(xiàn)在行動層面，更體現(xiàn)在心理層面、隱私層面。
圖片來源：廣西大學(xué)官方微博
正如該校有學(xué)生在被媒體采訪時表示，“攝像頭照著信箱的事情，其實很多同學(xué)都懂，我認為信箱在攝像頭監(jiān)控范圍內(nèi)是不妥當(dāng)?shù)模@會讓很多想投信的人產(chǎn)生顧慮，反正我是不愿意去投信的”。校方的做法，會讓投信者產(chǎn)生被打擊、被報復(fù)的擔(dān)心，從而讓反映問題的正常渠道被阻塞。
此前，類似的現(xiàn)象也曾見諸報端，每次事情被曝光，都會遭到網(wǎng)民批評。盡管有些涉事的政府機構(gòu)、國企單位或?qū)W校，會在事情引發(fā)輿情危機后，給出一個“好心辦壞事”式的解釋，但如何防止類似情形一而再再而三地發(fā)生才更為重要。
對此最關(guān)鍵的，是涉事單位的管理者以何種態(tài)度對待反映問題者。設(shè)置領(lǐng)導(dǎo)信箱或檢舉信箱的本來目的，就是要讓管理者了解人們的心聲。在高校，師生的權(quán)益是否被損害，是否有不被知曉的訴求，都是不容忽視的問題。很多人囿于各種現(xiàn)實因素，無法或者不敢向領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面提出建議、表達訴求，這時候，信箱就成了重要渠道。如果用攝像頭盯著信箱，就可能導(dǎo)致人們更加疑惑、擔(dān)憂，延誤矛盾的化解。
圖片來源：央廣網(wǎng)
與其說人們在乎的是反映問題時的隱私權(quán)，不如說人們更在乎的是真實的心聲能否安全、無阻礙地表達出來。從管理者的角度來說，尊重單位里每位員工的意見，尤其是基層工作者的想法，是極其必要的。對高校來說，如果能有效利用郵箱反映問題、解決問題，也有助于在凝聚師生共識的同時，將一些矛盾消除在萌芽狀態(tài)里。（黃帥）