來源:長(zhǎng)城網(wǎng)
“五天四晚,一共是4200元,放心,純玩團(tuán)?!?/span>
“我有記者證,可以免景區(qū)門票,能不能再優(yōu)惠點(diǎn)?”
“記者啊,那我給您換一個(gè)行程,這個(gè)團(tuán)暫時(shí)不能接待您……”
與某平臺(tái)客服聊天截圖。資料圖
近日,一位新聞從業(yè)者向記者爆料稱,其在網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)預(yù)訂四川一家旅行社時(shí)提到自己是記者,結(jié)果被客服臨時(shí)換團(tuán)。
那么,旅行社在擔(dān)心什么?
旅行社:記者得去“真正”純玩團(tuán)
新聞從業(yè)者何先生表示,最近自己要休假,想出去旅游,便在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上訂購(gòu)了四川一家旅行社去九寨溝的團(tuán)。
海報(bào)上說得挺好,什么“純玩品質(zhì)0購(gòu)物”,什么“錯(cuò)峰懶游晚出發(fā)”等等。何先生也很滿意:“這種團(tuán)一般自由度比較高,而且不用每天起大早趕行程,很多人都報(bào)。”
旅行團(tuán)詳情及報(bào)價(jià)。資料圖
然而,當(dāng)何先生向客服表示,自己持有記者證,行程內(nèi)景區(qū)可能免門票、總價(jià)能否再優(yōu)惠時(shí),客服卻發(fā)來了另一個(gè)團(tuán),稱之前說好的那個(gè)團(tuán)不接待了。
在何先生的追問下,客服表示:“之前團(tuán)里有車購(gòu),導(dǎo)游會(huì)推一些土特產(chǎn)什么的。您若參加,怕被曝光?!笨头€建議,像他們這種“身份”,最好去那種“真正的純玩團(tuán)”。
與某平臺(tái)客服聊天截圖。資料圖
之后,何先生又通過相關(guān)平臺(tái)咨詢了一家名為“中國(guó)國(guó)旅Luck旅行”的旅行社,結(jié)果與之前那個(gè)旅行社一樣,說好的“純玩團(tuán)”,一聽是記者,又被拒絕了,對(duì)方讓他走“100%的純玩團(tuán)”。
現(xiàn)在旅游公司基本都不接待記者
旅行社拒絕接待記者、律師等職業(yè)人群已不是第一次。
7月18日下午,記者通過相關(guān)平臺(tái)向云南一家旅行社咨詢跟團(tuán)游情況??头硎荆颇蠈?dǎo)游負(fù)面較多,一般情況下不愿意接待記者,擔(dān)心給旅行社“招黑”,“現(xiàn)在的旅游公司,基本都是不接待記者的。”
律師:區(qū)別對(duì)待侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益
“純玩團(tuán)”不純玩,記者成了不受歡迎的游客。
對(duì)此,浙江曉德律師事務(wù)所主任陳文明在接受央廣網(wǎng)記者采訪時(shí)表示,旅行社經(jīng)常會(huì)在團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品中加入限制性條款,對(duì)個(gè)別類型的群體進(jìn)行差別對(duì)待,這種現(xiàn)象比較常見。對(duì)消費(fèi)群體區(qū)別對(duì)待,不僅涉及地域歧視和職業(yè)歧視,破壞了市場(chǎng)秩序,同時(shí)也侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。(來源:長(zhǎng)城網(wǎng) 記者 遲霄航)