工人日報記者 裴龍翔
在各大商場停車，駛離停車場時掃碼繳費已經(jīng)十分常見。不過，看似便捷的繳費方式，也可能成為駛離停車場的“攔路虎”。記者日前從上海市消保委獲悉，有不少消費者反映，必須先關(guān)注商場公眾號或注冊成為會員后，才能繳納停車費。
端午小長假期間，前往上海嘉定阿克蘇路某商場消費的饒女士就遇到了此類問題。商場工作人員引導(dǎo)她關(guān)注公眾號后，上傳小票獲取積分?！胺e分可以兌換停車時長，不關(guān)注就沒法上傳小票。”饒女士表示由于類似原因，自己已經(jīng)被迫關(guān)注了不少商場的公眾號。
上海市消保委對主城區(qū)商業(yè)中心30家商場停車場暗訪發(fā)現(xiàn)，相關(guān)情況普遍存在且花樣繁多：在“阿拉城”的停車場掃碼后，“服務(wù)”菜單欄沒有停車繳費選項，消費者只能先關(guān)注公眾號再繳費；在“上海日月光中心”的停車場掃碼后，彈出的小程序要求必須先加入會員才能繳費，消費者需提供手機號接收驗證碼加入會員；在“大洋千樹廣場”的停車場掃碼后，彈出的頁面無法直接輸入車牌號，消費者需提供微信昵稱和頭像后才能繳費……
對于上述做法，饒女士并不認可：“不少商場已經(jīng)取消人工收費，掃碼繳費是唯一的辦法，而一掃碼就要求關(guān)注公眾號、甚至注冊會員，否則無法繳費駛離停車場，更無法獲取發(fā)票。手機號碼、微信等信息被采集后，就會不斷推送廣告、促銷活動，這樣強制的做法很不合理?！边€有消費者表示，強制關(guān)注不僅徒增麻煩，還會讓操作智能手機不熟練的司機無奈耽誤時間，甚至造成擁堵。
上海市消保委認為，消費者在掃碼繳費時，商家應(yīng)按照最小和必要原則獲取個人信息。商家將關(guān)注公眾號或加入會員、提供個人信息作為掃碼繳費的前提，是不公平、不合理的，限制了消費者的選擇權(quán)。
不僅是掃碼付費停車，消費者在餐飲店掃碼點餐時，也經(jīng)常遇到類似情況。一些二維碼，赫然成了消費的“攔路碼”。對此，中國消費者協(xié)會日前發(fā)文稱，將在全國范圍內(nèi)開展“反對強制關(guān)注公眾號”消費監(jiān)督工作，支持依法維護消費者合法權(quán)益。
上海市消保委新聞部主任楊青表示，對于掃碼繳納停車費，較好的做法是將需要授權(quán)獲取信息的“會員優(yōu)惠通道”和普通消費者的“快速繳費通道”區(qū)分開來，“可以在停車場公布兩個二維碼，一個是掃碼加入會員獲取優(yōu)惠的通道，另一個是非會員直接繳費、不需要提供額外個人信息的通道，給消費者自主選擇的權(quán)利?！?/p>
據(jù)了解，上海市消保委會將暗訪范圍擴大至覆蓋全市各區(qū)主要商圈共計140個商場的停車場。