春運期間，河南交投集團中原高速駐馬店分公司始終以“老家河南 心的春運”為契機，努力為過往司乘提供溫馨、便捷的通行環(huán)境。
服務區(qū)油品告急 聯(lián)合護航保供應
受寒潮天氣影響，駐馬店地區(qū)出現(xiàn)大霧、雨雪等惡劣天氣，高速公路因此進行交通管制，嚴禁危險品運輸車輛上道。1月14日，河南交投集團中原高速駐馬店分公司接到所轄路段駐馬店服務區(qū)的緊急求援——服務區(qū)加油站儲存的油品告急，急需油品供應。
為保障油品供應，及時滿足過往車輛加油需求，保證春運期間道路安全暢通，河南交投集團中原高速駐馬店分公司立即啟動應急保障預案，積極與屬地高速交警溝通協(xié)調(diào)，共同研究制定保通應急方案，規(guī)劃保通運輸路線，雙方各出動1臺保通應急車輛、1個中隊協(xié)同作戰(zhàn)，護送油品運輸車輛往返服務區(qū)，滿足加油站供油需求，為打造暢通春運、平安春運、便捷春運、溫馨春運提供了堅強保障。
雪停路通助司乘 熱情服務排憂患
1月15日清晨，一輛小型客車突然停在京港澳高速雙鶴湖收費站入口禁行區(qū)。兩位女士帶著焦急的表情對收費員說：“能不能幫幫我們，我們已經(jīng)被困一夜了！”收費班長立刻上前詢問了具體情況，原來她們途中因降雪車輛打滑，購買安裝了防滑鏈，現(xiàn)在積雪融化，防滑鏈對行車造成了阻礙，卻沒有工具取掉。
了解這一情況后，班長迅速召集外勤人員到現(xiàn)場增援，將該車引導至入口廣場安全區(qū)域，擺放好錐形標，并主動幫助司機聯(lián)系附近的車輛維修點的師傅，外勤人員借助“八常備”服務臺的修車工具，十幾分鐘便幫女司機卸下了車前輪安裝的防滑鏈，臨走時還幫她們的杯子添滿了熱水。司機親切地握住班長和外勤人員的手說：“真的太感謝你們了！”